Política de Troca, Devolução e Arrependimento
PRAZO PARA DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO
O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor:
(14) 3541-1588 (WhatsApp ou ligação)
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira das 9h às 12h
DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA
Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto:
Esteja em sua embalagem original;
Acompanhe todos os acessórios;
Esteja com etiquetas e tags intactas;
Esteja acompanhado de cópia da nota fiscal;
Não apresente manchas, avarias ou indícios de uso.
Atenção: Caso o produto não atenda às condições acima, ele não será aceito como devolução e será automaticamente reenviado ao endereço de origem.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Em caso de cancelamento, a restituição será realizada na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
1. Compras com cartão de crédito:
O estorno (total ou parcial) será solicitado à administradora do cartão. O valor poderá constar na fatura atual ou na próxima, conforme prazos da operadora.
1.2 Compras via boleto bancário:
O valor será creditado na conta corrente do titular da compra.
1.3 Importante:
Independentemente da forma de pagamento, não haverá restituição do valor do frete.
1.4 Em caso de recusa no recebimento:
O reembolso será processado após notificação da transportadora ou Correios à Cida Magazine.
A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
TROCA DE MERCADORIA
O titular da compra poderá optar por:
Outro exemplar do mesmo produto;
Outro produto disponível em estoque na loja virtual.
Caso o novo produto tenha valor superior, o cliente receberá um vale-compra no valor total do produto adquirido anteriormente, que deverá ser utilizado como crédito em uma próxima compra.
